Nincs szabad időpont – mi lesz a vendéggel?

Aki nem talál szabad időpontot, az ma egyszerűen továbbáll. A várólista ezt fogja meg: a vendég otthagyja az elérhetőségét, és nem vész el.

Hogyan kerül fel a vendég?

A foglalási oldaladon, ott, ahol kiderül, hogy a következő napokban nincs szabad időpont. Megadja a nevét és a telefonszámát – a szám kötelező, mert a várólistán ez az egyetlen elérhetőség. Regisztrálnia ehhez sem kell.

A kérés ahhoz a szolgáltatáshoz és – több telephely esetén – ahhoz az üzlethez kötődik, amit épp nézett. Egy telefonszámról egyszerre egy nyitott kérés lehet: aki másodszor is feliratkozik, ugyanazt a visszajelzést kapja, új sor nem keletkezik.

A „Mikor lenne jó?” mező

Szabadon írható és nem kötelező. Az automatikus ajánlatnál három szót értünk belőle: délelőtt, délután, hétvége. Ha ezek valamelyike szerepel benne, csak az ahhoz illő időpontot ajánljuk fel neki. Bármi mást ír be, azt úgy vesszük, hogy bármikor jó – a teljes szöveget viszont látod a listán, és telefonáláskor ez a hasznos.

Hol látom a várakozókat?

A Naptár lapon. Ha van várakozó, megjelenik a Várólista gomb a darabszámmal, és rákattintva nyílik ki a lista. Soronként a nevet, a feliratkozás napját, a szolgáltatást, a megjegyzését és a telefonszámát látod, mellette Hívás gombbal. Ha elintézted, az Elintézve gombbal zárod le a kérést – onnantól nem szerepel a listán.

Mi történik lemondáskor?

A felszabadult sávot magától felajánljuk SMS-ben a legrégebben várakozók közül legfeljebb háromnak. Az üzenet a foglalási oldaladra visz: az időpontot nem tartjuk fenn senkinek, azé lesz, aki előbb lefoglalja. Egy várakozónak automatikusan csak egyszer ajánlunk, hogy ne érezze zaklatásnak.

Áthelyezésnél a régi, most megüresedett sáv megy ki ajánlatként, nem az új. És akkor is elindul, ha egy foglalás a lejárt előleg miatt marad el.

Mikor nem megy ki ajánlat?

• Amit már úgysem lehetne lefoglalni. Elmúlt sáv, vagy olyan időpont, ami az előfoglalási időn belül van. Ha nálad 24 óra kell a foglaláshoz, a két óra múlva kezdődő sávot nem ajánljuk ki – a vendég úgyis azt olvasná a foglalóban, hogy nem választható.
• Ha az SMS-küldés nincs bekapcsolva. A várólista ilyenkor is gyűlik, csak az automatikus üzenet marad el – a Naptár panelje ugyanúgy mutatja, kit hívj.
• Ha a megjegyzése nem illik az időponthoz. Aki délutánt kért, nem kap reggeli ajánlatot.

Az automatika kényelem, nem ígéret: a vendégnek feliratkozáskor azt mondjuk, hogy a szalon hívni fogja. A listára érdemes naponta ránézni.