Miben segíthetünk?
Keress rá a kérdésedre, vagy böngéssz a témák között. Ha nem találod a választ, a vezérlőpultod Támogatás menüpontjából írhatsz nekünk.
Első lépések
Mit állítsak be legelőször?Négy dolog kell ahhoz, hogy a vendéged foglalni tudjon: szalonadatok, nyitvatartás, szolgáltatások, munkatársak. Ebben a sorrendben a leggyorsabb.Hol találom a foglalási oldalamat?A szalonodnak saját nyilvános webcíme van. Innen tudod kimásolni, és ezt a linket kell megosztanod a vendégeiddel.Hogyan veszem fel a szolgáltatásaimat?A szolgáltatás időtartama határozza meg a naptár beosztását, az ára pedig a kasszát és a bizonylatot. Érdemes gondosan megadni.Hogyan állítom be a nyitvatartást?Nyitvatartás nélkül a foglaló nem talál szabad időpontot. Ez a leggyakoribb oka annak, hogy üresnek tűnik az oldal.Több helyen dolgozom – hogyan veszem fel a telephelyeket?Minden telephelynek saját címe és nyitvatartása van, a munkatársak pedig telephelyenként foglalhatók. A vendég a foglalásnál választ közülük.
Foglalások
Hol látom a beérkező online foglalásokat?Az Online foglalások lap érkezési sorrendben mutatja, mivel kell MOST kezdeni valamit. A naptár ugyanezt időrendben mutatja.Mikor kap a vendég értesítést?Új foglalásnál, módosításnál és emlékeztetőként. Mindhárom külön állítható, csatornánként is.Lemondás és áthelyezés: mit állíthatok be?Te döntöd el, hány órával előtte lehet díjmentesen lemondani, és hogy a vendég áthelyezheti-e magától az időpontot.Hogyan veszek fel ismétlődő időpontot?Egy vendég visszatérő időpontjait egyszerre is fel tudod venni, és a sorozat együtt kezelhető.Nincs szabad időpont – mi lesz a vendéggel?Felkerülhet a várólistára. Lemondáskor a felszabadult sávot magától felajánljuk a várakozóknak, te pedig a Naptárban látod, kit érdemes felhívni.Mit írhatok kapcsos zárójelbe a levélbe?Az admin Levelek lapján a kapcsos zárójeles kulcsok helyére küldéskor a vendég neve, a dátum és a többi adat kerül. Levelenként más használható, és a mező alatti gombokkal be is illesztheted.Elrontottam a levél szövegét – mi történik?A Levelek lapon csak a bevezetőt és a záró sort írod át, üres mezőnél a beépített szöveg megy ki. Ha nem tetszik, amit írtál, a Vissza a beépítettre gombbal egy kattintással visszaállsz.
Naptár és időpontok
Szünet, szabadság, ünnepnap – hogyan zárok le időt?Három különböző eszköz, három célra: rövid szünet a naptárban, hosszabb távollét munkatársanként, és a magyar ünnepnapok automatikusan.Egy gép, két kolléga – hogyan kezelem az eszközöket?Ha egy szolgáltatáshoz eszköz kell (lámpa, szék, gép), a rendszer figyeli, hogy ne foglalják le kétszer.Összeköthetem a Google Naptáramat?Igen, munkatársanként. A foglalás átkerül a Google Naptárba, a naptárba írt magánprogram pedig kiveszi a sávot a foglalható időpontok közül.Hogyan veszek ki időt egy kollégának?A Naptár lap Távollét gombjával zárod le az időt egy munkatársnál. A megadott sáv azonnal kikerül az online foglalható időpontok közül.Nap, hét, hónap, lista – melyik nézet mire jó?A naptár négy nézete négy különböző kérdésre válaszol. A nézetváltó az eszköztár jobb szélén van, mellette a munkatárs- és telephely-szűrők.Hogyan teszek át egy időpontot másik napra?A foglalás sorában a három pont mögött van az Áthelyezés. Így ugyanaz a foglalás mozdul: az előzménye megmarad, és a vendég egy értesítést kap, nem kettőt.
Vendégek
Mire jó a vendégkarton?Minden vendégről vezet a rendszer egy kartont: előzmény, jegyzet, születésnap, csoport. Ebből lesz a személyre szóló kiszolgálás.Digitális beleegyező nyilatkozat – hogyan működik?Beleegyező nyilatkozatot küldhetsz a vendégnek, amit telefonon aláír. Nem kell papír, és később is előkereshető.Hogyan adok el bérletet?A bérlet-típust egyszer veszed fel a beállításokban, utána a vendégkartonról adod el. Az ár a választott fizetési móddal azonnal bekerül a napi kasszába.Hogyan váltok be egy alkalmat a bérletből?A vendégkartonon egyetlen gombbal vonsz le egy alkalmat. A foglalást ettől függetlenül le kell zárni, de bérletes alkalomnál nem a kasszával.
Vendégfiók
Mi az a vendégfiók, és mit lát benne a vendégem?A vendéged egy fiókkal minden szalonnál látja a foglalásait. Nem kötelező: a foglaláshoz továbbra sem kell regisztrálni.A vendégem naptárába magától bekerülhet az időpont?Igen. A fiókjában feliratkozhat egy naptárra, ami magától frissül – áthelyezésnél és lemondásnál is.
Kassza
Hogyan zárom a kasszát?A kasszanap összeszedi a nap bevételét fizetési módonként, és megmutatja, mennyi készpénznek kell lennie a fiókban.Kérhetek előleget az online foglaláshoz?Igen. Megadod a százalékot, bekötöd a Barion- vagy SimplePay-fiókodat, és a vendég már foglaláskor kifizeti. A ki nem fizetett foglalás magától felszabadul.Hogyan adok el terméket a vendégnek?A termékeladás a foglalás kasszájában történik: a Naptárban a Kassza gombbal nyitod meg, és onnan teszed hozzá a leltárból. A készlet a lezárással magától csökken.Hogyan fogy a készlet, és mikor szól a rendszer?A leltár a Beállítások alatt él: pulti eladásnál és anyagfelhasználásnál is magától csökken. A kritikus szintet elérve Fogytán jelzést kapsz, és kérhetsz e-mailt is.
Számlázás
Hogyan kötöm össze a Billingo-fiókomat?A Billingo API-kulcsával a bizonylat a kasszazárásból egy kattintással kiállítható. A kulcsot a Billingo felületén kell létrehozni.Nyugta vagy számla – melyiket állítsam ki?A Bizonylatok lapon a kasszazárásból egy kattintással készül nyugta vagy számla, Billingo vagy Számlázz.hu fiókkal.
Marketing
Hogyan hozok be több foglalást?A foglalási link elhelyezése hozza a legtöbbet, utána a kampányküldés és az ajándékutalvány. Mindhárom a Marketing menüben van.Hogyan teszem a foglalót a saját weboldalamra?Kapsz egy kész kódot, amit a weboldaladba illesztve a vendég úgy foglal, hogy el sem hagyja az oldaladat.Kampány és ajándékutalvány – mikor melyiket?A kampány a meglévő vendégeidet hozza vissza, az utalvány új vendéget hoz be. Mindkettő a Marketing menüben van.Hogyan írom át a vendégeknek kimenő levelek szövegét?A Levelek menüpontban mind a hét vendégnek szóló levélfajtának átírhatod a bevezetőjét és a záró sorát. Üresen hagyva a beépített szöveg megy ki.Melyik leveleket írhatom át, és melyeket nem?Hét levélfajta bevezetőjét és záró sorát írhatod át, a visszaigazolótól a szülinapi köszöntőig. A neked szóló üzemi levelek, a Foglalva saját levelei és a kampánylevél nem tartoznak ide.
Munkatársak
Hogyan veszek fel munkatársat?A munkatárs a naptárban jelenik meg, és a vendég is választhatja őt. A munkanapok és a telephely külön állítható.Ki mit lát? A munkatársi hozzáférésekA hozzáférés szintje dönti el, ki melyik menüpontot éri el. Az érzékeny területek – statisztika, kassza, beállítások – nem járnak alapból mindenkinek.Melyik napokon dolgozik a kolléga?A munkanapokat a Beállítások → Munkatársak alatt kapcsolod be és ki, naponként. A szabadnapos kollégához a vendég online nem kap szabad időpontot.Hogyan adok belépést egy kollégának?A munkatárs felvétele és a belépés két külön dolog. A belépést a tulajdonos osztja ki, és a meghívott nem jelszót kap levélben, hanem egy 45 percig élő beállító linket.Kilépett egy kolléga – mit tegyek?Öt lépés van: hozzáférés visszavonása, a Google Naptár leválasztása, a naptárban maradás eldöntése, pinkódcsere és a napló átnézése. A visszavonás azonnal hat, a már megnyitott munkamenetet is megszakítja.
Csomagok és előfizetés
Mi a 30 napos próba, és mi lesz a végén?Regisztráció után 30 napig a Pro csomagot használod. A végén eldöntöd: előfizetsz, vagy maradsz az ingyenes Start csomagon. Semmit nem törlünk.Mit tud a három csomag?A Start ingyenes és a foglalás teljes egészében működik benne. A Pro a bizonylatolást és a nagyobb galériát hozza, a Szalon a több belépőt.
Adatvédelem
Fiók és támogatás
Hogyan kérek segítséget, ha elakadok?A Támogatás menüpontból írhatsz nekünk, és ott követni is tudod, hol tart a bejelentésed.Hogyan kapcsolom be a kétlépcsős belépést?A jelszó mellé egy hatjegyű kód is kell a telefonodról. A helyreállító kódokat mentsd el: ha elveszik a telefon, azok visznek be.Kitehetem a Foglalvát a telefonom kezdőképernyőjére?Igen. A vezérlőpult kitehető a kezdőképernyőre, saját ikonnal és teljes képernyőn fut, és bekapcsolható rajta az azonnali értesítés az új foglalásokról.Mire jó a pinkód és a képernyőzár?A pult melletti gép egész nap belépve marad. A pinkód és a képernyőzár azt védi, hogy azon ne tudjon bárki időpontot törölni vagy vendég-telefonszámot lekérni.Mit rögzít az eseménynapló?A napló arra ad választ, hogy ki mit módosított: időpontok, vendégek, pénzügy, beállítások és belépések. Adminisztrátor szinttől látható, és alapból 90 napig őrizzük.