Kérhetek előleget az online foglaláshoz?

Az előleg arra jó, hogy a le nem mondott, el nem jött vendég ne kerüljön semmibe. A beállítása a Beállítások → Online előleg pont alatt van.

Mit kell beállítani

• Szolgáltató: Barion vagy SimplePay – egyszerre egyet lehet bekötni,
• Előleg mértéke (%): a szolgáltatás árának hány százalékát kéred előre,
• a szolgáltató kulcsai, amiket a saját kereskedői fiókodban hozol létre.

A pénz a te saját kereskedői fiókodba érkezik, nem a Foglalváéba: mi csak elindítjuk a fizetést és fogadjuk a visszajelzést. A kulcsot te másolod be. Ez a kereskedői fiókod hozzáférése: soha ne küldd el senkinek – nekünk sem.

Az összeget száz forintra kerekítjük: a kerek szám érthetőbb a vendégnek a bankkártyás felületen. A beállító lapon egy példaáron rögtön látod, mennyi jönne ki.

SimplePay-nél a saját fiókodba az értesítési címet (IPN) is be kell írnod – a beállító lapon készen áll, egy kattintással másolható. Enélkül, ha a vendég fizetés után bezárja a lapot, nem értesülünk a sikeres fizetésről.

Előbb teszt módban

A teszt (sandbox) mód alapból bekapcsolva van, így valódi pénzmozgás nélkül végig tudod játszani a folyamatot. Élesítéskor a kulcsokat is cserélni kell az éles fiókodból valókra: a teszt- és az éles kulcs nem cserélhető fel.

Mit lát a vendég

A foglalás visszaigazolásánál megjelenik a kért összeg és a fizetés gombja. Ha most kihagyja, a visszaigazoló e-mail linkjéről később is kifizetheti.

Meddig tartjuk fenn a helyet

Beállítások → Működés → Fizetésre váró foglalás fenntartása. Alapból 30 perc, de 10 perctől 1 napig állítható. Ami ezen belül nem érkezik meg, arról a foglalás lemondásra kerül, és a sáv felszabadul. Amit a vendég kifizetett, azt semmilyen automatika nem mondja le – akkor sem, ha a szolgáltató visszajelzése késve fut be. A folyamatban lévő fizetést sem szakítjuk félbe: amíg a vendég a bank oldalán áll, a foglalás marad.

Ha a visszajelzés nem érkezett meg

Előfordul, hogy a vendég kifizette az előleget, de a szolgáltatói értesítés elakadt. Ilyenkor a foglaláson fizetés folyamatban állapot áll. Nézd meg a saját Barion- vagy SimplePay-fiókodban, hogy megérkezett-e a pénz, majd az Online foglalások lapon az Előleg megérkezett gombbal rögzítsd – ha nem érkezett meg, a Nem érkezett meg gombbal zárod le. Ez pénzügyi állítás, ezért tulajdonosi vagy adminisztrátori jog kell hozzá: ellenőrizni csak az tudja, aki be tud lépni a kereskedői fiókba.

Ez a két gomb csak azon a foglaláson jelenik meg, ahol a vendég elindította az online fizetést. Ha el sem indította, ott nincs mit kézzel rögzíteni, és a foglalás a fenntartási idő letelte után magától lemondásra kerül.

A helyszínen már csak a maradék jár

A kifizetett előleget a kassza levonja a szolgáltatás árából, tehát a vendég a széknél már csak a különbözetet fizeti. A termékek és a borravaló ettől függetlenül fizetendők maradnak. A napi zárásról a Hogyan zárom a kasszát? cikkben olvasol.

Visszaadás

A kifizetett előleget a rendszer nem adja vissza magától, és nem is billenti vissza az állapotot. Ha vissza kell térítened, azt a szalonban, illetve a fizetési szolgáltatód saját felületén rendezed.