Melyik leveleket írhatom át, és melyeket nem?

A Levelek menüpontban azok a levelek szerepelnek, amiket te küldesz a saját vendégednek. Mind a hét egy listában áll: a cím alatt ott van, mikor megy ki, a sor szélén pedig az, hogy Beépített vagy már Saját szöveg megy-e. A lap Adminisztrátor szinttől nyílik – Munkatárs szintű belépőnek a menüpont sem jelenik meg.

A hét levél

• Foglalás visszaigazolása – közvetlenül azután, hogy a vendég lefoglalt egy időpontot.
• Emlékeztető a közelgő időpontról – annyi órával előtte, amennyit a Beállítások → Szalon adatai és szabályzat → E-mail emlékeztető pontban megadtál.
• Időpont áthelyezése – amikor egy foglalás időpontja megváltozik.
• A szalon lemondta az időpontot – amikor te mondasz le egy foglalást. Ha a vendég maga mond le, nem ez a levél megy.
• Véleménykérés a látogatás után – csak ha bekapcsoltad az Automatikus véleménykérést (Beállítások → Szalon adatai és szabályzat).
• Visszahívó üzenet – csak ha bekapcsoltad a Visszahívó üzenetet, ugyanott.
• Szülinapi köszöntő – csak ha bekapcsoltad a Szülinapi köszöntő e-mailt (Beállítások → Működés → Marketing automatizmusok).

Egy levélben mit írhatsz át

Levelenként két mezőt kapsz: a Bevezető bekezdést (legfeljebb 400 karakter) és a Záró sort (legfeljebb 200 karakter). Az időpont, a kolléga, a cím és a gombok – például a lemondó hivatkozás – szándékosan nem szerkeszthetők: ezek nélkül a vendég nem tudna lemondani, vagy rossz órában érkezne.

A mező a szerkesztés elhagyásakor magától mentődik. Ha meggondolod magad, a Vissza a beépítettre gomb üríti a mezőt, és megint a beépített szöveg megy ki. A behelyettesíthető adatok levelenként mások, ezért a mező alatti Beilleszthető gombokkal szúrd be őket: a kézzel beírt, ebbe a levélbe nem való kulcsot a mentés hibaüzenettel visszadobja, és a mező nem mentődik el.

A szöveget akkor is megírhatod, ha az adott levél most ki van kapcsolva. Attól még nem megy ki: a kapcsoló dönt, nem a szöveg.

Ezek nem szerkeszthetők itt

• A neked szóló üzemi levelek: aznapi időpontlista, előző napi bevétel, készletriasztás. Ezeket magadnak kapod, nem a vendéged.
• A Foglalva saját levelei: jelszó-helyreállítás, vendégfiók, próbaidő, munkatársi meghívó. Ezek nem a te nevedben mennek, ezért a Foglalva arculatát viselik.
• A kampánylevél. Annak a szövegét minden küldésnél a Marketing → Kampányküldés oldalon írod meg, ezért nincs itt sablonja.
• Az SMS emlékeztető szövege. Az a Beállítások → Működés → Értesítések kártyán maradt, mert ott látod hozzá a karakterszámot és azt is, hány SMS árába kerül.

Ha valamelyik levél mégsem érkezik meg

Először nem a szöveget nézd, hanem a kapcsolót: a Levelek lapon megírt hangnem önmagában nem indít küldést. Arról, hogy melyik eseményre milyen csatornán megy értesítés, a Mikor kap a vendég értesítést? cikk szól.